Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Glycymissi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890.
  2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Glycymissi, w tym szkoleń, konsultacji i wsparcia technicznego.
  3. Korzystanie z usług Glycymissi oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Glycymissi Sp. z o.o.
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym szkolenia technologiczne, konsultacje i wsparcie techniczne.
  4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem glycymissi.com.

§ 3. Rodzaje usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Szkolenia z zakresu obsługi urządzeń mobilnych (tablety, smartfony)
    • Kursy dotyczące systemów inteligentnego domu (smart home)
    • Edukacja w zakresie bezpieczeństwa online
    • Konsultacje techniczne
    • Wsparcie techniczne
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany w odrębnej umowie lub ofercie.

§ 4. Zawieranie umów

  1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta poprzez:
    • Wypełnienie i przesłanie formularza kontaktowego
    • Kontakt telefoniczny z Usługodawcą
    • Kontakt mailowy
    • Akceptację oferty przedstawionej przez Usługodawcę
  2. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub kontakt telefoniczny.
  3. Umowa zostaje zawarta na rześć określony w ofercie lub umowie.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Płatność za usługi następuje:
    • Przelewem bankowym na podstawie faktury
    • Gotówką (w przypadku usług świadczonych osobiście)
    • Kartą płatniczą
  3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczenia odsetek ustawowych.

§ 6. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

  1. Świadczenie usług zgodnie z umową i najlepszą wiedzą
  2. Dostosowanie metod nauczania do potrzeb Klienta
  3. Zapewnienie odpowiedniego poziomu wsparcia technicznego
  4. Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta

Obowiązki Klienta:

  1. Terminowe uiszczanie należności
  2. Aktywny udział w szkoleniach i konsultacjach
  3. Przekazanie niezbędnych informacji do realizacji usługi
  4. Przestrzeganie ustaleń co do terminów i sposobu realizacji usług

§ 7. Prawo odstąpienia

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
    • Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumenta
  3. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania urządzeń przez Klienta.

§ 9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia usługi.
  3. Reklamację można zgłosić:
    • E-mailem na adres: [email protected]
    • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
    • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.